全國免費服務熱線:0771-5716416

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豐捷機電售后服務熱線:0771-5716416

 

廣西豐捷機電設備有限公司(以下簡稱“豐捷機電”)提供產品售后服務的方式

1.1技術支持服務:消費者在使用豐捷機電產品的過程中如遇到任何問題,可撥打免費服務熱線(0771-5716416)或聯系豐捷機電當地服務商尋求技術支持服務,由豐捷機電專業人員為您解決產品使用過程中遇到的各類問題。

1.2 產品更換或保修服務:

1.2.1電機終身免費包換(電動伸縮門及道閘),終身免費維護。

1.2.2門排及輪子等免費保修1 年(具體保修期限因款式不同而有所區別,以合同約定為準)

豐捷機電公司售后服務細則

2.1 豐捷機電產品售后服務有關規定的定義:

2.1.1保修有效期:開始日期以產品安裝后雙方驗收合格之日為準(此日期將登記在保修卡上), 并相應扣除因修理占用、無零件待修所延誤的時間。

2.1.2如有維修需要,需出示有效收據。有效收據的定義:有售出單位的簽字或蓋章。

2.2豐捷機電產品售后服務承諾

2.2.1保修有效期期間,如所購產品的門排出現性能故障,豐捷機電服務中心將為產品提供免費保修;

2.2.2保修方式:對原產品進行維修。

2.2.3承諾時限:對原產品進行維修的承諾時限:自收到用戶故障投訴電話起24小時內(特殊情況經雙方協商處理)。

2.2.4產品保修后,其保修期仍延續原產品的保修期。

2.3豐捷機電產品有償維修服務規定

2.3.1產品超出豐捷機電公司所規定的保修期限或因消費者未依據產品使用說明書或未依據說明書所指示的工作環境使用、維護、保管所導致的故障和損壞,消費者可以選擇有償維修服務。

2.3.2維修方式(以下兩種方式可供選擇)

2.3.2.1對原產品進行維修。

2.3.2.2如不能維修的,以同型號良品進行更換,若無同型號產品,則以不低于原產品性能的同系列產品進行更換;

2.3.3有償維修服務的承諾時限:自收到用戶故障投訴電話起24小時內(特殊情況經雙方協商處理)。

2.3.4有償維修后所更換部件的保修期限為:3個月(只針對所更換部件進行免費保修)。

2.4產品終身維修豐捷機電產品實行全國范圍終身維修。無論您在何時、何地購買本公司產品,在使用過程出現性能故障,均可到最近的服務中心獲得保修服務或有償維修服務。如不清楚當地服務中心情況,請撥打豐捷機電總公司服務熱線:0771-5716416 。

2.5用戶需要售后服務時,應提供有效的保修卡。

2.6屬以下情況之一的產品,豐捷機電不提供免費保修服務:

2.6.1不能出示產品保修卡或有效收據,同豐捷機電產品實物不相符合的。

2.6.2產品超出豐捷機電公司所規定的免費保修期限。

2.6.3特有說明不在保修范圍內的產品或產品的可分離部件。

2.6.4未依據產品使用說明書或未依據說明書所指示的工作環境使用、維護、保管所導致的故障和損壞。

2.6.5由非豐捷機電公司授權機構的維修人員安裝、修理、更改或拆卸而造成的故障或損壞。

2.6.6非豐捷機電正規銷售渠道銷出的產品(如偽造品)。

2.6.7人為因素(如:車輛撞擊、自行拆卸、未使用豐捷機電的零配件等)或其它不可抗拒力造成的損壞(如:雷暴、洪水、地震等)。

2.7所有權如需要更換產品,豐捷機電服務中心為您更換產品后,原故障產品將由豐捷機電服務中心收回并擁有所有權。

其他說明

3.1本條例適用于豐捷機電公司在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)銷售的全系列豐捷機電品牌產品。

3.2本條例適用于豐捷機電產品的最終使用者。

3.3豐捷機電公司對其產品的硬件產品,在符合豐捷機電公司售后服務條件下予以保修或更換服務。此服務僅限于出現質量問題的產品,而不包括賠償購買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。

3.4豐捷機電公司只提供本條例所承諾的服務,不對任何銷售人員或銷售商作出的超出本條例內容的承諾負責。消費者應向做出該承諾的機構或人員索要書面證明,以保證這些額外承諾能夠兌現。

3.5本條例中未列出的規程,按照相關消費者權益保護法的規定執行。

3.6條例之解釋權歸豐捷機電公司客戶服務中心所有,豐捷機電公司保留變更、修訂本條例的權利。

3.7本條例自發布日起施行。

 

 廣西豐捷機電設備有限公司


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